قوانین و مقررات استفاده از متنیکس
این سند شرایط استفاده از سرویس «متنیکس» — نرم‌افزار مدیریت فروشگاه و صندوق فروش تحت وب — را مشخص می‌کند. با ساخت حساب، ثبت‌نام در دوره آزمایشی یا استفاده از سرویس، تأیید می‌کنید که این شرایط و سیاست حریم خصوصی را خوانده‌اید و می‌پذیرید. اگر با هر بخشی موافق نیستید، لطفاً از سرویس استفاده نکنید.
۱. معرفی ارائه‌دهنده
سرویس متنیکس توسط matnix به شماره ثبت / شناسه ملی 123456789 و نشانی مشهد ارائه می‌شود.
راه‌های ارتباط رسمی: ایمیل support@matnix.ir و تلگرام @sajjad_alinia.
۲. تعاریف
- سرویس: نرم‌افزار تحت وب متنیکس شامل صندوق فروش، مدیریت کالا و انبار، فاکتور، مشتریان، پرسنل، گزارش‌ها و امکانات مرتبط.
- حساب مالک: حسابی که با شماره موبایل ساخته می‌شود و مالک یک یا چند فروشگاه است.
- فروشگاه: واحد مستقل کسب‌وکار که داده‌های عملیاتی آن از سایر فروشگاه‌ها جدا نگهداری می‌شود.
- کاربر / پرسنل: فردی که مالک با نقش و دسترسی مشخص به فروشگاه اضافه می‌کند.
- مشتری: مشتری فروشگاه شما که اطلاعات او (مانند نام و شماره تماس) در سرویس ثبت می‌شود.
- داده فروشگاه: کالاها، فاکتورها، هزینه‌ها، گزارش‌ها و سایر داده‌های عملیاتی فروشگاه.
- داده مشتری: اطلاعاتی که فروشگاه درباره مشتریان خود در سرویس ذخیره می‌کند.
۳. حساب کاربری
- برای استفاده از سرویس باید حداقل ۱۸ سال داشته باشید و از نظر قانونی اهلیت انعقاد قرارداد را داشته باشید.
- اطلاعات حساب (نام، شماره موبایل و نام فروشگاه) باید صحیح و به‌روز باشد.
- شماره موبایل، شناسه ورود شماست. مسئولیت حفظ رمز عبور و عدم افشای آن با شماست.
- فعالیت پرسنلی که به فروشگاه اضافه می‌کنید تحت مسئولیت شماست؛ دسترسی هر کاربر را متناسب با وظیفه او تعیین کنید.
- حساب مالک شخصی است و فروش یا واگذاری آن به شخص ثالث بدون توافق کتبی با متنیکس مجاز نیست.
۴. دوره آزمایشی
- برای هر مالک جدید، یک دوره آزمایشی ۱۴ روزه با امکانات پلن حرفه‌ای فعال می‌شود.
- دوره آزمایشی یک‌بار برای هر مالک ارائه می‌شود و به تعداد فروشگاه‌ها وابسته نیست.
- برای شروع دوره آزمایشی نیازی به کارت بانکی نیست.
- متنیکس می‌تواند شرایط یا مدت دوره آزمایشی را برای ثبت‌نام‌های آینده تغییر دهد؛ این تغییر روی دوره‌های آغازشده اثر ندارد.
- پس از پایان دوره آزمایشی، در صورت عدم خرید پلن، حساب به پلن رایگان منتقل می‌شود و داده‌های موجود حذف نمی‌شوند.
۵. پلن‌ها و قیمت‌ها
- پلن‌های فعلی، امکانات و قیمت‌ها در صفحه تعرفه‌ها نمایش داده می‌شوند و مبنای خرید هستند.
- همه قیمت‌ها به تومان است. فروشگاه و کاربر اضافه، در صورت وجود، جداگانه محاسبه می‌شود.
- محدودیت‌های هر پلن (تعداد فروشگاه، کاربر و امکانات) در همان صفحه مشخص است.
- متنیکس می‌تواند قیمت‌ها را با اطلاع‌رسانی قبلی (حداقل ۳۰ روز) تغییر دهد. دوره‌ای که قبلاً خریداری کرده‌اید تا پایان همان دوره با قیمت قبلی معتبر می‌ماند.
- در صورت افزودن مالیات یا عوارض قانونی، مبلغ پیش از پرداخت به‌صورت شفاف اعلام می‌شود.
۶. پرداخت و فعال‌سازی
- در حال حاضر پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی فعال نیست. درخواست فعال‌سازی از داخل برنامه ثبت می‌شود و پس از هماهنگی و تأیید پرداخت، پلن فعال می‌گردد.
- تمدید خودکار وجود ندارد؛ هر دوره به‌صورت جداگانه و با تأیید شما خریداری می‌شود.
- تنها مبالغی را پرداخت کنید که از طریق کانال‌های رسمی متنیکس (صفحه تعرفه‌ها، پنل اشتراک یا پشتیبانی رسمی) اعلام می‌شود.
- مدت زمان فعال‌سازی پس از تأیید پرداخت، معمولاً کمتر از یک روز کاری است.
۷. لغو و بازگشت وجه
- می‌توانید هر زمان استفاده از سرویس را متوقف کنید؛ توقف استفاده به‌معنای لغو خودکار اشتراک نیست.
- تا ۷ روز پس از اولین پرداخت، می‌توانید انصراف دهید و وجه پرداختی به‌طور کامل بازگردانده می‌شود.
- پس از این مهلت، مبالغ پرداختی بازگشت‌پذیر نیستند، اما سرویس تا پایان دوره خریداری‌شده فعال می‌ماند.
- بازگشت وجه از طریق همان روش پرداخت و حداکثر تا ۷ روز کاری انجام می‌شود.
- اگر متنیکس سرویس را به‌طور کامل متوقف کند، هزینه مدت استفاده‌نشده به‌صورت متناسب بازگردانده می‌شود.
- این سیاست، حقوق قانونی شما به‌عنوان مصرف‌کننده را محدود نمی‌کند.
۸. استفاده مجاز و ممنوع
شما متعهد می‌شوید از سرویس فقط برای فعالیت قانونی کسب‌وکار خود استفاده کنید. موارد زیر ممنوع است:
- ثبت یا پردازش داده غیرقانونی، مجرمانه، گمراه‌کننده یا ناقض حقوق اشخاص ثالث.
- دسترسی غیرمجاز به حساب دیگران، آزمون نفوذ بدون اجازه کتبی، یا دور زدن محدودیت‌های دسترسی و اشتراک.
- استخراج انبوه داده، ایجاد بار غیرمتعارف روی سرور یا استفاده از سرویس برای ارسال هرزنامه.
- مهندسی معکوس، کپی، فروش مجدد یا ارائه سرویس مشابه با استفاده از نرم‌افزار متنیکس بدون توافق کتبی.
- ثبت اطلاعات مشتریان بدون رضایت یا مبنای قانونی لازم.
- ذخیره اطلاعات کارت بانکی یا داده‌های حساسی که سرویس برای آن طراحی نشده است.
در صورت نقض این بخش، متنیکس می‌تواند دسترسی را محدود یا معلق کند. در موارد غیرفوری، پیش از تعلیق اطلاع‌رسانی می‌شود.
۹. مالکیت داده‌ها
- داده‌های عملیاتی فروشگاه متعلق به شماست. متنیکس مالکیت آن‌ها را ادعا نمی‌کند.
- شما به متنیکس اجازه می‌دهید داده‌ها را فقط برای ارائه، نگهداری و بهبود امنیت سرویس میزبانی و پردازش کند.
- درباره داده مشتریان، فروشگاه شما کنترل‌کننده داده و متنیکس پردازشگر است. مسئولیت رعایت حقوق مشتریان (مانند اطلاع‌رسانی و دریافت رضایت) با فروشگاه است.
- می‌توانید در هر زمان از طریق خروجی اکسل و نسخه پشتیبان، داده‌های خود را دریافت کنید.
- پس از پایان اشتراک یا درخواست حذف، داده‌ها طبق سیاست حریم خصوصی برای مدتی محدود (پیش‌فرض ۹۰ روز) نگهداری و سپس حذف می‌شوند؛ مگر اینکه قانون نگهداری طولانی‌تری الزام کند.
۱۰. در دسترس بودن و پشتیبانی
- متنیکس تلاش متعارف می‌کند سرویس پایدار و امن باشد، اما تضمین دسترسی بدون وقفه (SLA) ارائه نمی‌دهد.
- برای همگام‌سازی داده‌ها به اینترنت نیاز است؛ در حالت آفلاین، ثبت فروش روی دستگاه ادامه می‌یابد و پس از اتصال همگام می‌شود.
- تعمیرات برنامه‌ریزی‌شده، در صورت امکان، پیش از اجرا اطلاع‌رسانی می‌شوند.
- پشتیبانی از طریق تلگرام @sajjad_alinia و ایمیل support@matnix.ir در روزهای کاری: ۹ صبح تا ۵ عصر، شنبه تا چهارشنبه ارائه می‌شود.
- از دست رفتن داده به‌دلیل پاک‌کردن حافظه مرورگر، حذف برنامه، خرابی دستگاه یا عدم تهیه نسخه پشتیبان، خارج از کنترل متنیکس است.
۱۱. مالکیت معنوی
- نرم‌افزار، طراحی، برند «متنیکس»، محتوای سایت و مستندات متعلق به متنیکس یا licensorهای آن است.
- استفاده شما یک مجوز محدود، غیرانحصاری و غیرقابل‌انتقال برای استفاده از سرویس است، نه انتقال مالکیت.
- بازخورد و پیشنهادهای شما ممکن است بدون پرداخت اضافی برای بهبود محصول استفاده شود.
۱۲. محدودیت مسئولیت
- سرویس «همان‌گونه که هست» ارائه می‌شود و متنیکس مسئول خسارات غیرمستقیم، از دست رفتن سود یا فرصت تجاری نیست.
- متنیکس مسئول داده‌هایی که خودتان حذف می‌کنید، دستگاه یا مرورگری که پاک می‌شود، یا اطلاعاتی که اشتباه وارد می‌کنید نیست.
- حداکثر مسئولیت متنیکس در هر ادعا، معادل مبالغ پرداختی شما در ۱۲ ماه پیش از بروز ادعاست.
- هیچ‌کدام از موارد این سند، مسئولیتی را که طبق قانون قابل محدودسازی نیست، محدود نمی‌کند.
- متنیکس مسئول خسارات ناشی از فورس‌ماژور (قطعی گسترده اینترنت، حوادث طبیعی، اقدامات دولتی) نیست.
۱۳. تعلیق و فسخ
- در صورت نقض شرایط، استفاده غیرقانونی، عدم پرداخت یا ایجاد خطر امنیتی، متنیکس می‌تواند حساب را تعلیق یا فسخ کند.
- در موارد غیرفوری، فرصت اصلاح یا اطلاع‌رسانی قبلی داده می‌شود.
- در صورت فسخ، طبق سیاست حریم خصوصی فرصت دریافت خروجی داده‌ها فراهم می‌شود.
- می‌توانید هر زمان استفاده را متوقف کنید و درخواست حذف حساب را از طریق پشتیبانی ثبت کنید.
۱۴. تغییر شرایط
- این سند نسخه‌بندی می‌شود و نسخه و تاریخ آن در بالای صفحه مشخص است.
- تغییرات مادی حداقل ۱۴ روز پیش از اجرا از طریق سایت، برنامه یا تلگرام اطلاع‌رسانی می‌شود.
- ادامه استفاده پس از تاریخ اجرا، به‌معنای پذیرش نسخه جدید است. اگر موافق نیستید، استفاده را متوقف کنید و درخواست حذف حساب بدهید.
۱۵. قانون حاکم و حل اختلاف
- این سند تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
- در صورت بروز اختلاف، ابتدا از طریق پشتیبانی برای حل‌وفصل دوستانه اقدام کنید. مهلت پیشنهادی برای این مرحله ۳۰ روز است.
- در صورت عدم توافق، مراجع قضایی صالح ایران رسیدگی خواهند کرد.
۱۶. ارتباط با ما
برای هر پرسش، درخواست یا اعتراض درباره این شرایط:
- ایمیل: support@matnix.ir
- تلگرام: @sajjad_alinia
- وب‌سایت: matnix.ir
با استفاده از متنیکس، این شرایط را پذیرفته‌اید.