متنیکس
ورود به نرم‌افزار
خانه سیاست حریم خصوصی

سیاست حریم خصوصی متنیکس

نسخه: ۱.۰ آخرین به‌روزرسانی: تاریخ اجرا: از زمان انتشار

این سیاست توضیح می‌دهد متنیکس چه داده‌هایی را جمع‌آوری می‌کند، چرا و چگونه از آن‌ها استفاده می‌کند، کجا نگهداری می‌شوند و شما چه حقوقی دارید. این سند مکمل قوانین و مقررات است.

اگر مشتری یک فروشگاه هستید و نام یا شماره شما در متنیکس ثبت شده است، فروشگاه مربوطه کنترل‌کننده داده شماست. ابتدا با همان فروشگاه تماس بگیرید؛ متنیکس به فروشگاه برای پاسخ به درخواست شما کمک می‌کند.

۱. کنترل‌کننده داده و تماس

کنترل‌کننده داده‌های حساب و سرویس، matnix به شماره ثبت 123456789 و نشانی مشهد است.

تماس در مورد حریم خصوصی: ایمیل support@matnix.ir و تلگرام @sajjad_alinia.

۲. دامنه این سیاست

این سیاست شامل سرویس‌های زیر است:

  • وب‌سایت معرفی: matnix.ir
  • برنامه تحت وب: app.matnix.ir
  • API و سرویس‌های پشتیبان: api.matnix.ir

این سیاست شامل وب‌سایت‌ها و سرویس‌های اشخاص ثالث (مانند تلگرام) نمی‌شود؛ هر سرویس سیاست حریم خصوصی خودش را دارد.

۳. داده‌هایی که جمع‌آوری می‌کنیم

دسته نمونه داده‌ها هدف اصلی
حساب مالک نام و نام خانوادگی، شماره موبایل، رمز عبور (هش‌شده)، نقش، وضعیت عضویت ساخت حساب، احراز هویت، مدیریت دسترسی
فروشگاه نام فروشگاه، لوگو (اختیاری)، تنظیمات واحد پول و چاپگر شخصی‌سازی و ارائه سرویس
داده عملیاتی کالا، فاکتور، برگشتی، هزینه، موجودی، گزارش‌ها اجرای صندوق فروش و گزارش‌گیری
مشتریان فروشگاه نام، شماره تماس، سابقه خرید و مانده حساب مدیریت مشتریان و بدهی‌ها
پرسنل نام، شماره تماس، نقش و وضعیت دسترسی مدیریت کاربران فروشگاه
داده فنی آدرس IP، نوع مرورگر، زمان درخواست، خطاهای سرور، توکن نشست امنیت، رفع خطا و پایداری
پشتیبانی پیام‌هایی که در تلگرام یا ایمیل برای پشتیبانی می‌فرستید پاسخ‌گویی و پیگیری درخواست

ما از شما اطلاعات کارت بانکی، داده‌های بیومتریک یا اطلاعات حساسی که برای ارائه سرویس لازم نیست، درخواست نمی‌کنیم.

۴. داده مشتریان فروشگاه‌ها

  • فروشگاه شما تصمیم می‌گیرد چه داده‌ای از مشتریانش ثبت کند؛ بنابراین کنترل‌کننده آن داده فروشگاه است.
  • متنیکس فقط به دستور فروشگاه و برای ارائه سرویس (ذخیره، همگام‌سازی، پشتیبان‌گیری و پشتیبانی) داده مشتریان را پردازش می‌کند.
  • فروشگاه باید مبنای قانونی لازم برای ثبت داده مشتریان را داشته باشد و در صورت نیاز آن‌ها را مطلع کند.
  • اگر مشتری هستید، برای دیدن، اصلاح یا حذف اطلاعات خود ابتدا با فروشگاه تماس بگیرید. اگر پاسخی نگرفتید، به ما اطلاع دهید تا پیگیری کنیم.

۵. ذخیره‌سازی روی دستگاه شما

برای کارکرد آفلاین و سریع‌تر، بخشی از داده‌ها روی دستگاه شما ذخیره می‌شود:

  • IndexedDB: داده‌های عملیاتی (کالا، فاکتور، مشتری و مانند آن) برای کار بدون اینترنت و همگام‌سازی بعدی.
  • localStorage: توکن احراز هویت، تنظیمات نمایش فهرست محصولات، تنظیمات چاپگر و آخرین فروشگاه انتخاب‌شده.
  • Cache Storage: فایل‌های برنامه (PWA) برای باز شدن سریع و کارکرد آفلاین.

بخشی از داده‌ها برای پشتیبانی از کارکرد آفلاین در حافظه مرورگر دستگاه شما نگهداری می‌شود. حذف این داده‌های محلی از طریق پاک‌کردن حافظه مرورگر یا حذف داده‌های سایت، لزوماً به معنای حذف اطلاعات ذخیره‌شده روی سرورهای متنیکس نیست. همچنین، داده‌هایی که هنوز با سرور همگام‌سازی نشده‌اند، ممکن است با پاک‌شدن حافظه محلی از دست بروند. پیش از پاک‌کردن داده‌های مرورگر یا تعویض دستگاه، از همگام‌سازی اطلاعات و تهیه نسخه پشتیبان اطمینان حاصل کنید.

۶. کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه

  • متنیکس از کوکی تبلیغاتی، کوکی ردیابی رفتاری یا پیکسل شبکه‌های اجتماعی استفاده نمی‌کند.
  • احراز هویت با توکن در localStorage انجام می‌شود، نه کوکی تبلیغاتی.
  • در حال حاضر ابزار تحلیل رفتار (Analytics) فعال نیست. اگر در آینده اضافه شود، این سیاست و در صورت نیاز، یک اعلان کوتاه به‌روزرسانی می‌شود.

۷. اهداف و مبنای پردازش

  • اجرای قرارداد: ساخت حساب، ارائه صندوق فروش، ذخیره و همگام‌سازی داده‌ها.
  • امنیت: جلوگیری از دسترسی غیرمجاز، تقلب و سوءاستفاده، نگهداری لاگ‌های فنی.
  • پشتیبانی: پاسخ به درخواست‌ها و رفع مشکلات.
  • بهبود محصول: بررسی خطاها و بهبود پایداری، با داده‌های تجمیعی یا بدون شناسه در حد امکان.
  • الزام قانونی: پاسخ به مراجع صالح یا نگهداری اسناد مالی مطابق قانون.

۸. اشتراک‌گذاری با اشخاص ثالث

ما داده‌های شما را نمی‌فروشیم. اشتراک‌گذاری فقط در موارد زیر و به حداقل لازم انجام می‌شود:

  • تلگرام: اگر برای پشتیبانی پیام بفرستید، محتوای پیام و اطلاعاتی که خودتان ارسال می‌کنید در اختیار تلگرام قرار می‌گیرد.
  • مراجع قانونی: در صورت الزام قانونی یا دستور قضایی صالح.
  • انتقال کسب‌وکار: در صورت ادغام یا فروش بخشی از کسب‌وکار، با اطلاع‌رسانی و حفظ همین سطح حمایت.

۹. محل نگهداری و انتقال داده

داده‌های سرویس روی سرورهای متنیکس نگهداری می‌شود و نسخه‌های پشتیبان به‌صورت دوره‌ای تهیه می‌شوند.

۱۰. مدت نگهداری

نوع داده مدت نگهداری
داده حساب و فروشگاهِ فعال تا زمانی که حساب فعال است
پس از حذف حساب یا پایان اشتراک حداکثر ۹۰ روز برای امکان بازیابی یا دریافت خروجی، سپس حذف
نسخه‌های پشتیبان (در صورت تهیه) تا ۳۰ روز پس از حذف داده اصلی، بسته به چرخه پشتیبان‌گیری
لاگ‌های فنی سرور تا ۹۰ روز، مگر برای بررسی حادثه امنیتی یا الزام قانونی
مکاتبات پشتیبانی تا زمان رفع درخواست و مدت محدود پس از آن برای پیگیری

برخی اسناد مالی ممکن است طبق الزامات قانونی برای مدت بیشتری نگهداری شوند. در این حالت دسترسی به آن‌ها محدود می‌شود.

۱۱. امنیت

  • ارتباط با سرویس از طریق HTTPS و با رمزنگاری در مسیر انجام می‌شود.
  • رمز عبور به‌صورت هش‌شده ذخیره می‌شود و به‌صورت متن ساده قابل بازیابی نیست.
  • دسترسی به داده هر فروشگاه با قوانین سطح رکورد و نقش‌های کاربری محدود شده است.
  • برنامه امکان تهیه نسخه پشتیبان کامل (فایل JSON) و بازیابی آن را از بخش تنظیمات فراهم می‌کند. نگهداری این فایل در محل امن با شماست؛ توصیه می‌کنیم به‌طور دوره‌ای از آن استفاده کنید.
  • در صورت بروز حادثه امنیتی مؤثر بر داده‌ها، در اسرع وقت و طبق قانون اطلاع‌رسانی می‌کنیم.

هیچ سرویسی امنیت مطلق ندارد. مسئولیت حفظ رمز عبور، به‌روز نگه‌داشتن دستگاه و رعایت دسترسی پرسنل با شماست.

۱۲. حقوق شما

در حدود قانون، حقوق زیر را دارید:

  • دسترسی: بدانید چه داده‌هایی درباره شما ذخیره شده است.
  • اصلاح: تصحیح اطلاعات نادرست (بخشی از آن از داخل برنامه قابل ویرایش است).
  • خروجی: دریافت داده‌های فروشگاه از طریق خروجی اکسل و نسخه پشتیبان.
  • حذف: درخواست حذف حساب و داده‌های مرتبط، با رعایت محدودیت‌های قانونی نگهداری اسناد مالی.
  • اعتراض و محدودیت: مخالفت با برخی پردازش‌ها یا درخواست محدودسازی، در حدی که با ارائه سرویس تعارض نداشته باشد.
  • پس‌گرفتن رضایت: هرجا پردازش بر پایه رضایت باشد، می‌توانید رضایت را پس بگیرید.

برای اعمال این حقوق، با ایمیل support@matnix.ir یا تلگرام @sajjad_alinia تماس بگیرید. تلاش می‌کنیم حداکثر تا ۷ روز کاری پاسخ دهیم. ممکن است برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز، هویت شما را بررسی کنیم.

اگر داده مشتری یک فروشگاه هستید، ابتدا با همان فروشگاه تماس بگیرید؛ ما در حد امکان همکاری می‌کنیم.

۱۳. داده کودکان

سرویس متنیکس برای افراد زیر ۱۸ سال طراحی نشده است. اگر متوجه شوید فردی زیر ۱۸ سال حساب ساخته است، به ما اطلاع دهید تا بررسی و در صورت نیاز حذف کنیم.

۱۴. تغییرات این سیاست

  • این سیاست نسخه‌بندی می‌شود و نسخه و تاریخ آن در بالای صفحه مشخص است.
  • تغییرات مادی حداقل ۱۴ روز پیش از اجرا از طریق سایت، برنامه یا تلگرام اطلاع‌رسانی می‌شود.
  • ادامه استفاده پس از تاریخ اجرا، به‌معنای پذیرش نسخه جدید است.

۱۵. تماس و شکایت

برای پرسش، درخواست یا شکایت درباره حریم خصوصی:

اگر پاسخ رضایت‌بخشی دریافت نکردید، می‌توانید مطابق قانون به مراجع صالح شکایت کنید.

این سیاست مکمل قوانین و مقررات استفاده از سرویس است.
قوانین و مقررات تعرفه‌ها بازگشت به بالا ↑